قوانین و مقررات
قوانین و مقررات گالری نقرهجات باغبان
کلیه فعالیتهای گالری نقرهجات باغبان مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است. در صورت تغییر قوانین یا شرایط فروش، آخرین نسخه در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش پس از تکمیل اطلاعات، پرداخت و تأیید موجودی محصول نهایی میشود.
مشتری موظف است نام، شماره تماس و آدرس خود را هنگام ثبت سفارش بهصورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
در صورت اتمام موجودی، خطای سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، گالری باغبان میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق درگاه بانکی پیگیری و وجه پرداختی در اسرع وقت مسترد خواهد شد.
۲. قیمت، وزن و تغییر سایز
قیمت محصولات بر اساس مشخصات و وزن درجشده در سایت محاسبه میشود.
به دلیل ماهیت دستساز برخی محصولات، ممکن است وزن نهایی تفاوت جزئی داشته باشد. در صورت ایجاد تغییر قابلتوجه در قیمت، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
تغییر سایز یا شخصیسازی محصول، در صورت امکان، با هماهنگی مشتری انجام میشود و در صورت تغییر وزن، مابهالتفاوت قیمت محاسبه خواهد شد.
مسئولیت اعلام سایز صحیح هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۳. عیار و فاکتور
محصولات نقره با عیار درجشده در مشخصات محصول، از جمله عیار ۹۲۵، عرضه میشوند.
فاکتور خرید همراه سفارش ارسال میشود و مشخصات محصول در آن درج خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
سفارشها به آدرس ثبتشده توسط مشتری ارسال میشوند.
در صورت درج آدرس اشتباه، عدم حضور گیرنده یا نیاز به ارسال مجدد به دلایل مرتبط با اطلاعات مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری و وضعیت بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب یا بازشدگی بسته، موضوع باید در سریعترین زمان به شرکت حملونقل و گالری اطلاع داده شود.
۵. مغایرت، نقص و تعویض کالا
در صورت مغایرت محصول با سفارش یا وجود نقص ظاهری، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و تصاویر یا مستندات لازم را ارسال کند.
در صورت تأیید مغایرت یا نقص توسط گالری، کالا مطابق شرایط اعلامشده توسط پشتیبانی تعویض یا وجه آن مسترد خواهد شد.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده، تعمیر یا تغییر فیزیکی توسط مشتری روی آن انجام نشده باشد.
۶. حق انصراف و کالاهای سفارشی
محصولاتی مانند انگشتر که بنا به درخواست مشتری مطابق سایز درخواستی مشتری شخصی سازی شدهاند، پس از شروع فرآیند ساخت یا شخصیسازی قابل لغو یا بازگشت نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود نقص یا مغایرت مورد تأیید مجموعه.
شرایط و نحوه بازگرداندن کالا و استرداد وجه از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
۷. محصولات دستساز و تفاوتهای جزئی
به دلیل دستساز بودن برخی محصولات، ممکن است تفاوتهای جزئی در فرم، پرداخت، بافت یا نحوه قرارگیری نگین نسبت به تصاویر سایت وجود داشته باشد. این تفاوتهای جزئی، در صورتی که در محدوده طبیعی ساخت محصول باشند، نقص یا مغایرت محسوب نمیشوند.
۸. حریم خصوصی و مالکیت محتوا
اطلاعات مشتریان از جمله نام، شماره تماس و آدرس، برای ثبت سفارش، ارسال، پشتیبانی و موارد قانونی استفاده میشود و جز در موارد ضروری یا الزامات قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
تمامی تصاویر، ویدیوها، متون و سایر محتوای وبسایت متعلق به گالری نقرهجات باغبان است و استفاده تجاری یا بازنشر آنها بدون اجازه مجموعه مجاز نیست.
۹. پشتیبانی و شرایط خارج از کنترل
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست خدمات پس از فروش یا ثبت شکایت، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت با گالری باغبان در تماس باشید.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه یا اختلالات خارج از کنترل مجموعه، مانند اختلال در شبکه پرداخت، اینترنت یا حملونقل، ممکن است زمان پردازش یا ارسال سفارش تغییر کند. مجموعه تلاش خواهد کرد در اولین فرصت موضوع را پیگیری و برطرف کند.
آخرین بهروزرسانی: [۲۲ مرداد ۱۴۰۵]